Swisslinux.org

François Marthaler · 03 Aug 2023 19:05:59

Bonjour,

Un client français, constatant que son trackpad ne fonctionnait plus, nous a commandé un boîtier supérieur complet pour son N240JU-PRO commandé en 2018 (le trackpad y est intégré).

Une fois le boîtier supérieur remplacé avec le trackpad, ce dernier ne fonctionnait toujours pas. En revanche, la souris et ses boutons fonctionne.

Notre client a aussi testé diverses distributions sur une clé live-USB, sans aucune amélioration.

Pour investiguer un peu plus loin, nous lui avons demandé de nous fournir le résultat de la commande lshw dans un terminal ([Ctrl]+[Alt]+[T]) et voici le résultat:

Code:

alexis-n24-25ju             
    description: Ordinateur Bloc-notes
    produit: N24_25JU (Not Applicable)
    fabricant: Notebook
    version: Not Applicable
    numéro de série: Not Applicable
    bits: 64 bits
    fonctionnalités: smbios-3.0.0 dmi-3.0.0 smp vsyscall32
    configuration : boot=normal chassis=notebook family=Not Applicable sku=Not Applicable uuid=2e5bfa80-2690-0000-0000-000000000000
  *-core
       description: Carte mère
       produit: N24_25JU
       fabricant: Notebook
       identifiant matériel: 0
       version: Not Applicable
       numéro de série: Not Applicable
       emplacement: Not Applicable
     *-firmware
          description: BIOS
          fabricant: American Megatrends Inc.
          identifiant matériel: 0
          version: 5.11
          date: 03/07/2016
          taille: 64KiB
          capacité: 5MiB
          fonctionnalités: pci upgrade shadowing cdboot bootselect socketedrom edd int5printscreen int9keyboard int17printer acpi usb biosbootspecification uefi
     *-cache:0
          description: L1 cache
          identifiant matériel: 13
          emplacement: L1 Cache
          taille: 64KiB
          capacité: 64KiB
          fonctionnalités: synchronous internal write-back data
          configuration : level=1
     *-cache:1
          description: L1 cache
          identifiant matériel: 14
          emplacement: L1 Cache
          taille: 64KiB
          capacité: 64KiB
          fonctionnalités: synchronous internal write-back instruction
          configuration : level=1
     *-cache:2
          description: L2 cache
          identifiant matériel: 15
          emplacement: L2 Cache
          taille: 512KiB
          capacité: 512KiB
          fonctionnalités: synchronous internal write-back unified
          configuration : level=2
     *-cache:3
          description: L3 cache
          identifiant matériel: 16
          emplacement: L3 Cache
          taille: 4MiB
          capacité: 4MiB
          fonctionnalités: synchronous internal write-back unified
          configuration : level=3
     *-cpu
          description: CPU
          produit: Intel(R) Core(TM) i7-6500U CPU @ 2.50GHz
          fabricant: Intel Corp.
          identifiant matériel: 17
          information bus: cpu@0
          version: 6.78.3
          numéro de série: To Be Filled By O.E.M.
          emplacement: U3E1
          taille: 3GHz
          capacité: 3100MHz
          bits: 64 bits
          horloge: 100MHz
          fonctionnalités: lm fpu fpu_exception wp vme de pse tsc msr pae mce cx8 apic sep mtrr pge mca cmov pat pse36 clflush dts acpi mmx fxsr sse sse2 ss ht tm pbe syscall nx pdpe1gb rdtscp x86-64 constant_tsc art arch_perfmon pebs bts rep_good nopl xtopology nonstop_tsc cpuid aperfmperf pni pclmulqdq dtes64 monitor ds_cpl vmx est tm2 ssse3 sdbg fma cx16 xtpr pdcm pcid sse4_1 sse4_2 x2apic movbe popcnt tsc_deadline_timer aes xsave avx f16c rdrand lahf_lm abm 3dnowprefetch cpuid_fault epb invpcid_single pti ssbd ibrs ibpb stibp tpr_shadow vnmi flexpriority ept vpid ept_ad fsgsbase tsc_adjust bmi1 avx2 smep bmi2 erms invpcid mpx rdseed adx smap clflushopt intel_pt xsaveopt xsavec xgetbv1 xsaves dtherm ida arat pln pts hwp hwp_notify hwp_act_window hwp_epp md_clear flush_l1d arch_capabilities cpufreq
          configuration : cores=2 enabledcores=2 microcode=240 threads=4
     *-memory
          description: Mémoire Système
          identifiant matériel: 18
          emplacement: Carte mère
          taille: 8GiB
        *-bank:0
             description: SODIMM DDR3 Synchrone 1600 MHz (0,6 ns)
             produit: BLS8G3N18AES4.16FE
             fabricant: Conexant (Rockwell)
             identifiant matériel: 0
             numéro de série: 54131625
             emplacement: ChannelA-DIMM0
             taille: 8GiB
             bits: 64 bits
             horloge: 1600MHz (0.6ns)
        *-bank:1
             description: Project-Id-Version: @(#) $Id$Report-Msgid-Bugs-To: PO-Revision-Date: 2022-04-01 21:15+0000Last-Translator: Lyonel Vincent <Unknown>Language-Team: MIME-Version: 1.0Content-Type: text/plain; charset=UTF-8Content-Transfer-Encoding: 8bitX-Launchpad-Export-Date: 2023-02-09 12:36+0000X-Generator: Launchpad (build 77239e4aa149cc645d32cd0d9466bc0d9f82abaa)Project-Id-Version: @(#) $Id$Report-Msgid-Bugs-To: PO-Revision-Date: 2022-04-01 21:15+0000Last-Translator: Lyonel Vincent <Unknown>Language-Team: MIME-Version: 1.0Content-Type: text/plain; charset=UTF-8Content-Transfer-Encoding: 8bitX-Launchpad-Export-Date: 2023-02-09 12:36+0000X-Generator: Launchpad (build 77239e4aa149cc645d32cd0d9466bc0d9f82abaa) [vide]
             identifiant matériel: 1
             emplacement: ChannelB-DIMM0
     *-pci
          description: Host bridge
          produit: Xeon E3-1200 v5/E3-1500 v5/6th Gen Core Processor Host Bridge/DRAM Registers
          fabricant: Intel Corporation
          identifiant matériel: 100
          information bus: pci@0000:00:00.0
          version: 08
          bits: 32 bits
          horloge: 33MHz
          configuration : driver=skl_uncore
          ressources : irq:0
        *-display
             description: VGA compatible controller
             produit: Skylake GT2 [HD Graphics 520]
             fabricant: Intel Corporation
             identifiant matériel: 2
             information bus: pci@0000:00:02.0
             nom logique: /dev/fb0
             version: 07
             bits: 64 bits
             horloge: 33MHz
             fonctionnalités: pciexpress msi pm vga_controller bus_master cap_list rom fb
             configuration : depth=32 driver=i915 latency=0 resolution=1920,1080
             ressources : irq:128 mémoire:de000000-deffffff mémoire:c0000000-cfffffff portE/S:f000(taille=64) mémoire:c0000-dffff
        *-usb
             description: USB controller
             produit: Sunrise Point-LP USB 3.0 xHCI Controller
             fabricant: Intel Corporation
             identifiant matériel: 14
             information bus: pci@0000:00:14.0
             version: 21
             bits: 64 bits
             horloge: 33MHz
             fonctionnalités: pm msi xhci bus_master cap_list
             configuration : driver=xhci_hcd latency=0
             ressources : irq:126 mémoire:df210000-df21ffff
           *-usbhost:0
                produit: xHCI Host Controller
                fabricant: Linux 5.19.0-50-generic xhci-hcd
                identifiant matériel: 0
                information bus: usb@1
                nom logique: usb1
                version: 5.19
                fonctionnalités: usb-2.00
                configuration : driver=hub slots=12 speed=480Mbit/s
              *-usb:0
                   description: Interface sans fil Bluetooth
                   produit: Bluetooth wireless interface
                   fabricant: Intel Corp.
                   identifiant matériel: 5
                   information bus: usb@1:5
                   version: 0.01
                   fonctionnalités: bluetooth usb-2.00
                   configuration : driver=btusb maxpower=100mA speed=12Mbit/s
              *-usb:1
                   description: Vidéo
                   produit: Chicony USB 2.0 Camera: Chicony
                   fabricant: Generic
                   identifiant matériel: 6
                   information bus: usb@1:6
                   nom logique: input15
                   nom logique: /dev/input/event8
                   version: 32.07
                   numéro de série: 200901010001
                   fonctionnalités: usb-2.00 usb
                   configuration : driver=uvcvideo maxpower=500mA speed=480Mbit/s
              *-usb:2
                   description: Souris
                   produit: USB Optical Mouse
                   fabricant: Primax Electronics, Ltd
                   identifiant matériel: 7
                   information bus: usb@1:7
                   nom logique: input12
                   nom logique: /dev/input/event6
                   nom logique: /dev/input/mouse0
                   version: 2.00
                   fonctionnalités: usb-2.00 usb
                   configuration : driver=usbhid maxpower=98mA speed=1Mbit/s
           *-usbhost:1
                produit: xHCI Host Controller
                fabricant: Linux 5.19.0-50-generic xhci-hcd
                identifiant matériel: 1
                information bus: usb@2
                nom logique: usb2
                version: 5.19
                fonctionnalités: usb-3.00
                configuration : driver=hub slots=6 speed=5000Mbit/s
        *-generic
             description: Signal processing controller
             produit: Sunrise Point-LP Thermal subsystem
             fabricant: Intel Corporation
             identifiant matériel: 14.2
             information bus: pci@0000:00:14.2
             version: 21
             bits: 64 bits
             horloge: 33MHz
             fonctionnalités: pm msi cap_list
             configuration : driver=intel_pch_thermal latency=0
             ressources : irq:18 mémoire:df22e000-df22efff
        *-communication
             description: Communication controller
             produit: Sunrise Point-LP CSME HECI #1
             fabricant: Intel Corporation
             identifiant matériel: 16
             information bus: pci@0000:00:16.0
             version: 21
             bits: 64 bits
             horloge: 33MHz
             fonctionnalités: pm msi bus_master cap_list
             configuration : driver=mei_me latency=0
             ressources : irq:129 mémoire:df22d000-df22dfff
        *-sata
             description: SATA controller
             produit: Sunrise Point-LP SATA Controller [AHCI mode]
             fabricant: Intel Corporation
             identifiant matériel: 17
             information bus: pci@0000:00:17.0
             nom logique: scsi0
             nom logique: scsi2
             version: 21
             bits: 32 bits
             horloge: 66MHz
             fonctionnalités: sata msi pm ahci_1.0 bus_master cap_list emulated
             configuration : driver=ahci latency=0
             ressources : irq:125 mémoire:df228000-df229fff mémoire:df22c000-df22c0ff portE/S:f090(taille=8) portE/S:f080(taille=4) portE/S:f060(taille=32) mémoire:df22b000-df22b7ff
           *-disk:0
                description: ATA Disk
                produit: WDC WD10SPCX-60K
                fabricant: Western Digital
                identifiant matériel: 0
                information bus: scsi@0:0.0.0
                nom logique: /dev/sda
                version: 1A01
                numéro de série: WD-WXR1AC5E3SK8
                taille: 931GiB (1TB)
                fonctionnalités: partitioned partitioned:dos
                configuration : ansiversion=5 logicalsectorsize=512 sectorsize=4096 signature=9a0f8002
              *-volume
                   description: Windows NTFS volume
                   identifiant matériel: 1
                   information bus: scsi@0:0.0.0,1
                   nom logique: /dev/sda1
                   version: 3.1
                   numéro de série: 1d76-697a
                   taille: 931GiB
                   capacité: 931GiB
                   fonctionnalités: primary bootable ntfs initialized
                   configuration : clustersize=4096 created=2017-07-12 23:03:06 filesystem=ntfs label=DATA state=clean
           *-disk:1
                description: ATA Disk
                produit: Samsung SSD 850
                identifiant matériel: 1
                information bus: scsi@2:0.0.0
                nom logique: /dev/sdb
                version: 1B6Q
                numéro de série: S33CNX0JC40621Z
                taille: 232GiB (250GB)
                fonctionnalités: gpt-1.00 partitioned partitioned:gpt
                configuration : ansiversion=5 guid=c157fb3b-deef-4eea-9769-22e371ffd902 logicalsectorsize=512 sectorsize=512
              *-volume:0
                   description: Windows FAT volume
                   fabricant: mkfs.fat
                   identifiant matériel: 1
                   information bus: scsi@2:0.0.0,1
                   nom logique: /dev/sdb1
                   nom logique: /boot/efi
                   version: FAT32
                   numéro de série: b370-20d3
                   taille: 510MiB
                   capacité: 511MiB
                   fonctionnalités: boot fat initialized
                   configuration : FATs=2 filesystem=fat mount.fstype=vfat mount.options=rw,relatime,fmask=0077,dmask=0077,codepage=437,iocharset=iso8859-1,shortname=mixed,errors=remount-ro name=EFI System Partition state=mounted
              *-volume:1
                   description: Volume EXT4
                   fabricant: Linux
                   identifiant matériel: 2
                   information bus: scsi@2:0.0.0,2
                   nom logique: /dev/sdb2
                   nom logique: /boot
                   version: 1.0
                   numéro de série: a4c862f2-c1cc-43a2-8ecc-2e4ea52b3a15
                   taille: 1709MiB
                   fonctionnalités: journaled extended_attributes large_files huge_files dir_nlink recover 64bit extents ext4 ext2 initialized
                   configuration : created=2023-07-30 17:54:23 filesystem=ext4 lastmountpoint=/boot modified=2023-07-31 15:14:41 mount.fstype=ext4 mount.options=rw,relatime mounted=2023-07-31 15:14:41 state=mounted
              *-volume:2
                   description: EFI partition
                   identifiant matériel: 3
                   information bus: scsi@2:0.0.0,3
                   nom logique: /dev/sdb3
                   numéro de série: 276acea8-4829-4136-b466-6316268d4d27
                   taille: 230GiB
                   capacité: 230GiB
                   bits: 1567117856 bits
                   fonctionnalités: encrypted luks initialized
                   configuration : bits=5862085152 filesystem=luks hash=sha256 version=2
        *-pci:0
             description: PCI bridge
             produit: Sunrise Point-LP PCI Express Root Port #1
             fabricant: Intel Corporation
             identifiant matériel: 1c
             information bus: pci@0000:00:1c.0
             version: f1
             bits: 32 bits
             horloge: 33MHz
             fonctionnalités: pci pciexpress msi pm normal_decode bus_master cap_list
             configuration : driver=pcieport
             ressources : irq:122 portE/S:e000(taille=4096) mémoire:df100000-df1fffff
           *-generic
                description: MMC Host
                produit: RTL8411B PCI Express Card Reader
                fabricant: Realtek Semiconductor Co., Ltd.
                identifiant matériel: 0
                information bus: pci@0000:01:00.0
                nom logique: mmc0
                version: 01
                bits: 32 bits
                horloge: 33MHz
                fonctionnalités: pm msi pciexpress msix vpd bus_master cap_list rom
                configuration : driver=rtsx_pci latency=0
                ressources : irq:124 mémoire:df115000-df115fff mémoire:df100000-df10ffff
           *-network
                description: Ethernet interface
                produit: RTL8111/8168/8411 PCI Express Gigabit Ethernet Controller
                fabricant: Realtek Semiconductor Co., Ltd.
                identifiant matériel: 0.1
                information bus: pci@0000:01:00.1
                nom logique: enp1s0f1
                version: 12
                numéro de série: 80:fa:5b:2e:90:26
                capacité: 1Gbit/s
                bits: 64 bits
                horloge: 33MHz
                fonctionnalités: pm msi pciexpress msix vpd bus_master cap_list ethernet physical tp mii 10bt 10bt-fd 100bt 100bt-fd 1000bt-fd autonegotiation
                configuration : autonegotiation=on broadcast=yes driver=r8169 driverversion=5.19.0-50-generic firmware=rtl8411-2_0.0.1 07/08/13 latency=0 link=no multicast=yes port=twisted pair
                ressources : irq:16 portE/S:e000(taille=256) mémoire:df114000-df114fff mémoire:df110000-df113fff
        *-pci:1
             description: PCI bridge
             produit: Sunrise Point-LP PCI Express Root Port #2
             fabricant: Intel Corporation
             identifiant matériel: 1c.1
             information bus: pci@0000:00:1c.1
             version: f1
             bits: 32 bits
             horloge: 33MHz
             fonctionnalités: pci pciexpress msi pm normal_decode bus_master cap_list
             configuration : driver=pcieport
             ressources : irq:123 mémoire:df000000-df0fffff
           *-network
                description: Interface réseau sans fil
                produit: Wireless 8260
                fabricant: Intel Corporation
                identifiant matériel: 0
                information bus: pci@0000:02:00.0
                nom logique: wlp2s0
                version: 3a
                numéro de série: a4:34:d9:78:72:a1
                bits: 64 bits
                horloge: 33MHz
                fonctionnalités: pm msi pciexpress bus_master cap_list ethernet physical wireless
                configuration : broadcast=yes driver=iwlwifi driverversion=5.19.0-50-generic firmware=36.ca7b901d.0 8000C-36.ucode ip=192.168.0.32 latency=0 link=yes multicast=yes wireless=IEEE 802.11
                ressources : irq:130 mémoire:df000000-df001fff
        *-isa
             description: ISA bridge
             produit: Sunrise Point-LP LPC Controller
             fabricant: Intel Corporation
             identifiant matériel: 1f
             information bus: pci@0000:00:1f.0
             version: 21
             bits: 32 bits
             horloge: 33MHz
             fonctionnalités: isa bus_master
             configuration : latency=0
           *-pnp00:00
                produit: PnP device PNP0c02
                identifiant matériel: 0
                fonctionnalités: pnp
                configuration : driver=system
           *-pnp00:01
                produit: PnP device PNP0b00
                identifiant matériel: 1
                fonctionnalités: pnp
                configuration : driver=rtc_cmos
           *-pnp00:02
                produit: PnP device INT3f0d
                identifiant matériel: 2
                fonctionnalités: pnp
                configuration : driver=system
           *-pnp00:03
                produit: PnP device PNP0303
                identifiant matériel: 3
                fonctionnalités: pnp
                configuration : driver=i8042 kbd
           *-pnp00:04
                produit: PnP device SYN1218
                identifiant matériel: 4
                fonctionnalités: pnp
                configuration : driver=i8042 aux
           *-pnp00:05
                produit: PnP device PNP0c02
                identifiant matériel: 5
                fonctionnalités: pnp
                configuration : driver=system
           *-pnp00:06
                produit: PnP device PNP0c02
                identifiant matériel: 6
                fonctionnalités: pnp
                configuration : driver=system
           *-pnp00:07
                produit: PnP device PNP0c02
                identifiant matériel: 7
                fonctionnalités: pnp
                configuration : driver=system
           *-pnp00:08
                produit: PnP device PNP0c02
                identifiant matériel: 8
                fonctionnalités: pnp
                configuration : driver=system
        *-memory NON-RÉCLAMÉ
             description: Memory controller
             produit: Sunrise Point-LP PMC
             fabricant: Intel Corporation
             identifiant matériel: 1f.2
             information bus: pci@0000:00:1f.2
             version: 21
             bits: 32 bits
             horloge: 33MHz (30.3ns)
             configuration : latency=0
             ressources : mémoire:df224000-df227fff
        *-multimedia
             description: Audio device
             produit: Sunrise Point-LP HD Audio
             fabricant: Intel Corporation
             identifiant matériel: 1f.3
             information bus: pci@0000:00:1f.3
             nom logique: card0
             nom logique: /dev/snd/controlC0
             nom logique: /dev/snd/hwC0D0
             nom logique: /dev/snd/hwC0D2
             nom logique: /dev/snd/pcmC0D0c
             nom logique: /dev/snd/pcmC0D0p
             nom logique: /dev/snd/pcmC0D10p
             nom logique: /dev/snd/pcmC0D3p
             nom logique: /dev/snd/pcmC0D7p
             nom logique: /dev/snd/pcmC0D8p
             nom logique: /dev/snd/pcmC0D9p
             version: 21
             bits: 64 bits
             horloge: 33MHz
             fonctionnalités: pm msi bus_master cap_list
             configuration : driver=snd_hda_intel latency=32
             ressources : irq:131 mémoire:df220000-df223fff mémoire:df200000-df20ffff
           *-input:0
                produit: HDA Intel PCH Mic
                identifiant matériel: 0
                nom logique: input16
                nom logique: /dev/input/event9
           *-input:1
                produit: HDA Intel PCH Front Headphone
                identifiant matériel: 1
                nom logique: input17
                nom logique: /dev/input/event10
           *-input:2
                produit: HDA Intel PCH HDMI/DP,pcm=3
                identifiant matériel: 2
                nom logique: input18
                nom logique: /dev/input/event11
           *-input:3
                produit: HDA Intel PCH HDMI/DP,pcm=7
                identifiant matériel: 3
                nom logique: input19
                nom logique: /dev/input/event12
           *-input:4
                produit: HDA Intel PCH HDMI/DP,pcm=8
                identifiant matériel: 4
                nom logique: input20
                nom logique: /dev/input/event13
           *-input:5
                produit: HDA Intel PCH HDMI/DP,pcm=9
                identifiant matériel: 5
                nom logique: input21
                nom logique: /dev/input/event14
           *-input:6
                produit: HDA Intel PCH HDMI/DP,pcm=10
                identifiant matériel: 6
                nom logique: input22
                nom logique: /dev/input/event15
        *-serial
             description: SMBus
             produit: Sunrise Point-LP SMBus
             fabricant: Intel Corporation
             identifiant matériel: 1f.4
             information bus: pci@0000:00:1f.4
             version: 21
             bits: 64 bits
             horloge: 33MHz
             configuration : driver=i801_smbus latency=0
             ressources : irq:16 mémoire:df22a000-df22a0ff portE/S:f040(taille=32)
  *-input:0
       produit: Power Button
       identifiant matériel: 1
       nom logique: input0
       nom logique: /dev/input/event0
       fonctionnalités: platform
  *-input:1
       produit: Sleep Button
       identifiant matériel: 2
       nom logique: input1
       nom logique: /dev/input/event1
       fonctionnalités: platform
  *-input:2
       produit: SynPS/2 Synaptics TouchPad
       identifiant matériel: 3
       nom logique: input10
       nom logique: /dev/input/event7
       nom logique: /dev/input/mouse1
       fonctionnalités: i8042
  *-input:3
       produit: Video Bus
       identifiant matériel: 4
       nom logique: input11
       nom logique: /dev/input/event5
       fonctionnalités: platform
  *-input:4
       produit: Lid Switch
       identifiant matériel: 5
       nom logique: input2
       nom logique: /dev/input/event2
       fonctionnalités: platform
  *-input:5
       produit: JBL TUNE710BT (AVRCP)
       identifiant matériel: 6
       nom logique: input23
       nom logique: /dev/input/event16
       fonctionnalités: bluetooth
  *-input:6
       produit: Power Button
       identifiant matériel: 7
       nom logique: input3
       nom logique: /dev/input/event3
       fonctionnalités: platform
  *-input:7
       produit: AT Translated Set 2 keyboard
       identifiant matériel: 8
       nom logique: input4
       nom logique: /dev/input/event4
       nom logique: input4::capslock
       nom logique: input4::numlock
       nom logique: input4::scrolllock
       fonctionnalités: i8042

Il semble bien que le trackpad soit reconnu par lshw:
*-input:2
produit: SynPS/2 Synaptics TouchPad
identifiant matériel: 3
nom logique: input10
nom logique: /dev/input/event7
nom logique: /dev/input/mouse1
fonctionnalités: i8042

François Marthaler · 03 Aug 2023 19:21:22

J'ai voulu voir ce qu'il se passait sur notre N240JU-PRO de test et, à ma plus grande surprise, le trackpad ne fonctionnait pas non plus, malgré les mises à jour de Ubuntu 22.04. Pire, lshw ne le voyait pas:

Code:

test@test-N240JU-PRO:~$ lshw
ATTENTION : ce programme devrait être lancé en tant que super-utilisateur.
test-n240ju-pro             
    description: Computer
    bits: 64 bits
    fonctionnalités: smp vsyscall32
  *-core
       description: Motherboard
       identifiant matériel: 0
     *-memory
          description: Mémoire système
          identifiant matériel: 0
          taille: 8GiB
     *-cpu
          produit: Intel(R) Core(TM) i7-6500U CPU @ 2.50GHz
          fabricant: Intel Corp.
          identifiant matériel: 1
          information bus: cpu@0
          taille: 2999MHz
          capacité: 3100MHz
          bits: 64 bits
          fonctionnalités: fpu fpu_exception wp vme de pse tsc msr pae mce cx8 apic sep mtrr pge mca cmov pat pse36 clflush dts acpi mmx fxsr sse sse2 ss ht tm pbe syscall nx pdpe1gb rdtscp x86-64 constant_tsc art arch_perfmon pebs bts rep_good nopl xtopology nonstop_tsc cpuid aperfmperf pni pclmulqdq dtes64 monitor ds_cpl vmx est tm2 ssse3 sdbg fma cx16 xtpr pdcm pcid sse4_1 sse4_2 x2apic movbe popcnt tsc_deadline_timer aes xsave avx f16c rdrand lahf_lm abm 3dnowprefetch cpuid_fault epb invpcid_single pti ssbd ibrs ibpb stibp tpr_shadow vnmi flexpriority ept vpid ept_ad fsgsbase tsc_adjust bmi1 avx2 smep bmi2 erms invpcid mpx rdseed adx smap clflushopt intel_pt xsaveopt xsavec xgetbv1 xsaves dtherm ida arat pln pts hwp hwp_notify hwp_act_window hwp_epp md_clear flush_l1d arch_capabilities cpufreq
     *-pci
          description: Host bridge
          produit: Xeon E3-1200 v5/E3-1500 v5/6th Gen Core Processor Host Bridge/DRAM Registers
          fabricant: Intel Corporation
          identifiant matériel: 100
          information bus: pci@0000:00:00.0
          version: 08
          bits: 32 bits
          horloge: 33MHz
          configuration : driver=skl_uncore
          ressources : irq:0
        *-display
             description: VGA compatible controller
             produit: Skylake GT2 [HD Graphics 520]
             fabricant: Intel Corporation
             identifiant matériel: 2
             information bus: pci@0000:00:02.0
             version: 07
             bits: 64 bits
             horloge: 33MHz
             fonctionnalités: vga_controller bus_master cap_list rom
             configuration : driver=i915 latency=0
             ressources : irq:128 mémoire:de000000-deffffff mémoire:c0000000-cfffffff portE/S:f000(taille=64) mémoire:c0000-dffff
        *-usb
             description: USB controller
             produit: Sunrise Point-LP USB 3.0 xHCI Controller
             fabricant: Intel Corporation
             identifiant matériel: 14
             information bus: pci@0000:00:14.0
             version: 21
             bits: 64 bits
             horloge: 33MHz
             fonctionnalités: xhci bus_master cap_list
             configuration : driver=xhci_hcd latency=0
             ressources : irq:126 mémoire:df210000-df21ffff
        *-communication
             description: Communication controller
             produit: Sunrise Point-LP CSME HECI #1
             fabricant: Intel Corporation
             identifiant matériel: 16
             information bus: pci@0000:00:16.0
             version: 21
             bits: 64 bits
             horloge: 33MHz
             fonctionnalités: bus_master cap_list
             configuration : driver=mei_me latency=0
             ressources : irq:129 mémoire:df22d000-df22dfff
        *-sata
             description: SATA controller
             produit: Sunrise Point-LP SATA Controller [AHCI mode]
             fabricant: Intel Corporation
             identifiant matériel: 17
             information bus: pci@0000:00:17.0
             version: 21
             bits: 32 bits
             horloge: 66MHz
             fonctionnalités: sata ahci_1.0 bus_master cap_list
             configuration : driver=ahci latency=0
             ressources : irq:125 mémoire:df228000-df229fff mémoire:df22c000-df22c0ff portE/S:f090(taille=8) portE/S:f080(taille=4) portE/S:f060(taille=32) mémoire:df22b000-df22b7ff
        *-pci:0
             description: PCI bridge
             produit: Sunrise Point-LP PCI Express Root Port #1
             fabricant: Intel Corporation
             identifiant matériel: 1c
             information bus: pci@0000:00:1c.0
             version: f1
             bits: 32 bits
             horloge: 33MHz
             fonctionnalités: pci normal_decode bus_master cap_list
             configuration : driver=pcieport
             ressources : irq:122 portE/S:e000(taille=4096) mémoire:df100000-df1fffff
           *-generic
                description: Unassigned class
                produit: RTL8411B PCI Express Card Reader
                fabricant: Realtek Semiconductor Co., Ltd.
                identifiant matériel: 0
                information bus: pci@0000:01:00.0
                version: 01
                bits: 32 bits
                horloge: 33MHz
                fonctionnalités: bus_master cap_list rom
                configuration : driver=rtsx_pci latency=0
                ressources : irq:124 mémoire:df115000-df115fff mémoire:df100000-df10ffff
           *-network
                description: Ethernet interface
                produit: RTL8111/8168/8411 PCI Express Gigabit Ethernet Controller
                fabricant: Realtek Semiconductor Co., Ltd.
                identifiant matériel: 0.1
                information bus: pci@0000:01:00.1
                nom logique: enp1s0f1
                version: 12
                numéro de série: 80:fa:5b:2e:92:84
                capacité: 1Gbit/s
                bits: 64 bits
                horloge: 33MHz
                fonctionnalités: bus_master cap_list ethernet physical tp mii 10bt 10bt-fd 100bt 100bt-fd 1000bt-fd autonegotiation
                configuration : autonegotiation=on broadcast=yes driver=r8169 driverversion=5.15.0-52-generic firmware=rtl8411-2_0.0.1 07/08/13 latency=0 link=no multicast=yes port=twisted pair
                ressources : irq:16 portE/S:e000(taille=256) mémoire:df114000-df114fff mémoire:df110000-df113fff
        *-pci:1
             description: PCI bridge
             produit: Sunrise Point-LP PCI Express Root Port #2
             fabricant: Intel Corporation
             identifiant matériel: 1c.1
             information bus: pci@0000:00:1c.1
             version: f1
             bits: 32 bits
             horloge: 33MHz
             fonctionnalités: pci normal_decode bus_master cap_list
             configuration : driver=pcieport
             ressources : irq:123 mémoire:df000000-df0fffff
           *-network
                description: Interface réseau sans fil
                produit: Wireless-AC 9260
                fabricant: Intel Corporation
                identifiant matériel: 0
                information bus: pci@0000:02:00.0
                nom logique: wlp2s0
                version: 29
                numéro de série: 3c:58:c2:a4:66:d1
                bits: 64 bits
                horloge: 33MHz
                fonctionnalités: bus_master cap_list ethernet physical wireless
                configuration : broadcast=yes driver=iwlwifi driverversion=5.15.0-52-generic firmware=46.4d093a30.0 9260-th-b0-jf-b0- ip=192.168.1.247 latency=0 link=yes multicast=yes wireless=IEEE 802.11
                ressources : irq:17 mémoire:df000000-df003fff
        *-isa
             description: ISA bridge
             produit: Sunrise Point-LP LPC Controller
             fabricant: Intel Corporation
             identifiant matériel: 1f
             information bus: pci@0000:00:1f.0
             version: 21
             bits: 32 bits
             horloge: 33MHz
             fonctionnalités: isa bus_master
             configuration : latency=0
        *-memory NON-RÉCLAMÉ
             description: Memory controller
             produit: Sunrise Point-LP PMC
             fabricant: Intel Corporation
             identifiant matériel: 1f.2
             information bus: pci@0000:00:1f.2
             version: 21
             bits: 32 bits
             horloge: 33MHz (30.3ns)
             configuration : latency=0
             ressources : mémoire:df224000-df227fff
        *-multimedia
             description: Audio device
             produit: Sunrise Point-LP HD Audio
             fabricant: Intel Corporation
             identifiant matériel: 1f.3
             information bus: pci@0000:00:1f.3
             version: 21
             bits: 64 bits
             horloge: 33MHz
             fonctionnalités: bus_master cap_list
             configuration : driver=snd_hda_intel latency=32
             ressources : irq:136 mémoire:df220000-df223fff mémoire:df200000-df20ffff
        *-serial
             description: SMBus
             produit: Sunrise Point-LP SMBus
             fabricant: Intel Corporation
             identifiant matériel: 1f.4
             information bus: pci@0000:00:1f.4
             version: 21
             bits: 64 bits
             horloge: 33MHz
             configuration : driver=i801_smbus latency=0
             ressources : irq:16 mémoire:df22a000-df22a0ff portE/S:f040(taille=32)
     *-pnp00:00
          produit: PnP device PNP0c02
          identifiant matériel: 2
          fonctionnalités: pnp
          configuration : driver=system
     *-pnp00:01
          produit: PnP device PNP0b00
          identifiant matériel: 3
          fonctionnalités: pnp
          configuration : driver=rtc_cmos
     *-pnp00:02
          produit: PnP device INT3f0d
          identifiant matériel: 4
          fonctionnalités: pnp
          configuration : driver=system
     *-pnp00:03
          produit: PnP device PNP0303
          identifiant matériel: 5
          fonctionnalités: pnp
          configuration : driver=i8042 kbd
     *-pnp00:04
          produit: PnP device SYN1218
          identifiant matériel: 6
          fonctionnalités: pnp
          configuration : driver=i8042 aux
     *-pnp00:05
          produit: PnP device PNP0c02
          identifiant matériel: 7
          fonctionnalités: pnp
          configuration : driver=system
     *-pnp00:06
          produit: PnP device PNP0c02
          identifiant matériel: 8
          fonctionnalités: pnp
          configuration : driver=system
     *-pnp00:07
          produit: PnP device PNP0c02
          identifiant matériel: 9
          fonctionnalités: pnp
          configuration : driver=system
     *-pnp00:08
          produit: PnP device PNP0c02
          identifiant matériel: a
          fonctionnalités: pnp
          configuration : driver=system
  *-scsi
       identifiant matériel: 1
       information bus: scsi@3
       nom logique: scsi3
       fonctionnalités: scsi-host
       configuration : driver=usb-storage
ATTENTION : les informations sont potentiellement incomplètes ou erronées, vous devriez lancer ce programme en tant que super-utilisateur.

J'en suis arrivé à l'hypothèse que la carte-mère était défectueuse et l'ai remplacée à trois reprises par des cartes-mères "pour pièces" (qui n'ont pas encore été testées). Mais le trackpad ne fonctionnait toujours pas!...

J'ai alors remplacé, comme notre client, le boîtier supérieur, y compris le trackpad et la platine avec les boutons à cliquer. Et - miracle! - le trackpad fonctionnait à nouveau et lshw indiquait qu'il s'agissait du même que celui de notre client:

Code:

test@test-N240JU-PRO:~$ lshw
ATTENTION : ce programme devrait être lancé en tant que super-utilisateur.
test-n240ju-pro             
    description: Computer
    bits: 64 bits
    fonctionnalités: smp vsyscall32
  *-core
       description: Motherboard
       identifiant matériel: 0
     *-memory
          description: Mémoire système
          identifiant matériel: 0
          taille: 8GiB
     *-cpu
          produit: Intel(R) Core(TM) i7-6500U CPU @ 2.50GHz
          fabricant: Intel Corp.
          identifiant matériel: 1
          information bus: cpu@0
          version: 6.78.3
          taille: 2376MHz
          capacité: 3100MHz
          bits: 64 bits
          fonctionnalités: fpu fpu_exception wp vme de pse tsc msr pae mce cx8 apic sep mtrr pge mca cmov pat pse36 clflush dts acpi mmx fxsr sse sse2 ss ht tm pbe syscall nx pdpe1gb rdtscp x86-64 constant_tsc art arch_perfmon pebs bts rep_good nopl xtopology nonstop_tsc cpuid aperfmperf pni pclmulqdq dtes64 monitor ds_cpl vmx est tm2 ssse3 sdbg fma cx16 xtpr pdcm pcid sse4_1 sse4_2 x2apic movbe popcnt tsc_deadline_timer aes xsave avx f16c rdrand lahf_lm abm 3dnowprefetch cpuid_fault epb invpcid_single pti ssbd ibrs ibpb stibp tpr_shadow vnmi flexpriority ept vpid ept_ad fsgsbase tsc_adjust bmi1 avx2 smep bmi2 erms invpcid mpx rdseed adx smap clflushopt intel_pt xsaveopt xsavec xgetbv1 xsaves dtherm ida arat pln pts hwp hwp_notify hwp_act_window hwp_epp md_clear flush_l1d arch_capabilities cpufreq
          configuration : microcode=240
     *-pci
          description: Host bridge
          produit: Xeon E3-1200 v5/E3-1500 v5/6th Gen Core Processor Host Bridge/DRAM Registers
          fabricant: Intel Corporation
          identifiant matériel: 100
          information bus: pci@0000:00:00.0
          version: 08
          bits: 32 bits
          horloge: 33MHz
          configuration : driver=skl_uncore
          ressources : irq:0
        *-display
             description: VGA compatible controller
             produit: Skylake GT2 [HD Graphics 520]
             fabricant: Intel Corporation
             identifiant matériel: 2
             information bus: pci@0000:00:02.0
             nom logique: /dev/fb0
             version: 07
             bits: 64 bits
             horloge: 33MHz
             fonctionnalités: vga_controller bus_master cap_list rom fb
             configuration : depth=32 driver=i915 latency=0 resolution=1920,1080
             ressources : irq:128 mémoire:de000000-deffffff mémoire:c0000000-cfffffff portE/S:f000(taille=64) mémoire:c0000-dffff
        *-usb
             description: USB controller
             produit: Sunrise Point-LP USB 3.0 xHCI Controller
             fabricant: Intel Corporation
             identifiant matériel: 14
             information bus: pci@0000:00:14.0
             version: 21
             bits: 64 bits
             horloge: 33MHz
             fonctionnalités: xhci bus_master cap_list
             configuration : driver=xhci_hcd latency=0
             ressources : irq:126 mémoire:df210000-df21ffff
        *-communication
             description: Communication controller
             produit: Sunrise Point-LP CSME HECI #1
             fabricant: Intel Corporation
             identifiant matériel: 16
             information bus: pci@0000:00:16.0
             version: 21
             bits: 64 bits
             horloge: 33MHz
             fonctionnalités: bus_master cap_list
             configuration : driver=mei_me latency=0
             ressources : irq:129 mémoire:df22d000-df22dfff
        *-sata
             description: SATA controller
             produit: Sunrise Point-LP SATA Controller [AHCI mode]
             fabricant: Intel Corporation
             identifiant matériel: 17
             information bus: pci@0000:00:17.0
             version: 21
             bits: 32 bits
             horloge: 66MHz
             fonctionnalités: sata ahci_1.0 bus_master cap_list
             configuration : driver=ahci latency=0
             ressources : irq:124 mémoire:df228000-df229fff mémoire:df22c000-df22c0ff portE/S:f090(taille=8) portE/S:f080(taille=4) portE/S:f060(taille=32) mémoire:df22b000-df22b7ff
        *-pci:0
             description: PCI bridge
             produit: Sunrise Point-LP PCI Express Root Port #1
             fabricant: Intel Corporation
             identifiant matériel: 1c
             information bus: pci@0000:00:1c.0
             version: f1
             bits: 32 bits
             horloge: 33MHz
             fonctionnalités: pci normal_decode bus_master cap_list
             configuration : driver=pcieport
             ressources : irq:122 portE/S:e000(taille=4096) mémoire:df100000-df1fffff
           *-generic
                description: MMC Host
                produit: RTL8411B PCI Express Card Reader
                fabricant: Realtek Semiconductor Co., Ltd.
                identifiant matériel: 0
                information bus: pci@0000:01:00.0
                nom logique: mmc0
                version: 01
                bits: 32 bits
                horloge: 33MHz
                fonctionnalités: bus_master cap_list rom
                configuration : driver=rtsx_pci latency=0
                ressources : irq:125 mémoire:df115000-df115fff mémoire:df100000-df10ffff
           *-network
                description: Ethernet interface
                produit: RTL8111/8168/8411 PCI Express Gigabit Ethernet Controller
                fabricant: Realtek Semiconductor Co., Ltd.
                identifiant matériel: 0.1
                information bus: pci@0000:01:00.1
                nom logique: enp1s0f1
                version: 12
                numéro de série: 80:fa:5b:2e:8f:e0
                capacité: 1Gbit/s
                bits: 64 bits
                horloge: 33MHz
                fonctionnalités: bus_master cap_list ethernet physical tp mii 10bt 10bt-fd 100bt 100bt-fd 1000bt-fd autonegotiation
                configuration : autonegotiation=on broadcast=yes driver=r8169 driverversion=5.15.0-78-generic firmware=rtl8411-2_0.0.1 07/08/13 latency=0 link=no multicast=yes port=twisted pair
                ressources : irq:16 portE/S:e000(taille=256) mémoire:df114000-df114fff mémoire:df110000-df113fff
        *-pci:1
             description: PCI bridge
             produit: Sunrise Point-LP PCI Express Root Port #2
             fabricant: Intel Corporation
             identifiant matériel: 1c.1
             information bus: pci@0000:00:1c.1
             version: f1
             bits: 32 bits
             horloge: 33MHz
             fonctionnalités: pci normal_decode bus_master cap_list
             configuration : driver=pcieport
             ressources : irq:123 mémoire:df000000-df0fffff
           *-network
                description: Interface réseau sans fil
                produit: Wireless-AC 9260
                fabricant: Intel Corporation
                identifiant matériel: 0
                information bus: pci@0000:02:00.0
                nom logique: wlp2s0
                version: 29
                numéro de série: 3c:58:c2:a4:66:d1
                bits: 64 bits
                horloge: 33MHz
                fonctionnalités: bus_master cap_list ethernet physical wireless
                configuration : broadcast=yes driver=iwlwifi driverversion=5.15.0-78-generic firmware=46.fae53a8b.0 9260-th-b0-jf-b0- ip=192.168.1.247 latency=0 link=yes multicast=yes wireless=IEEE 802.11
                ressources : irq:17 mémoire:df000000-df003fff
        *-isa
             description: ISA bridge
             produit: Sunrise Point-LP LPC Controller
             fabricant: Intel Corporation
             identifiant matériel: 1f
             information bus: pci@0000:00:1f.0
             version: 21
             bits: 32 bits
             horloge: 33MHz
             fonctionnalités: isa bus_master
             configuration : latency=0
           *-pnp00:00
                produit: PnP device PNP0c02
                identifiant matériel: 0
                fonctionnalités: pnp
                configuration : driver=system
           *-pnp00:01
                produit: PnP device PNP0b00
                identifiant matériel: 1
                fonctionnalités: pnp
                configuration : driver=rtc_cmos
           *-pnp00:02
                produit: PnP device INT3f0d
                identifiant matériel: 2
                fonctionnalités: pnp
                configuration : driver=system
           *-pnp00:03
                produit: PnP device PNP0303
                identifiant matériel: 3
                fonctionnalités: pnp
                configuration : driver=i8042 kbd
           *-pnp00:04
                produit: PnP device SYN1218
                identifiant matériel: 4
                fonctionnalités: pnp
                configuration : driver=i8042 aux
           *-pnp00:05
                produit: PnP device PNP0c02
                identifiant matériel: 5
                fonctionnalités: pnp
                configuration : driver=system
           *-pnp00:06
                produit: PnP device PNP0c02
                identifiant matériel: 6
                fonctionnalités: pnp
                configuration : driver=system
           *-pnp00:07
                produit: PnP device PNP0c02
                identifiant matériel: 7
                fonctionnalités: pnp
                configuration : driver=system
           *-pnp00:08
                produit: PnP device PNP0c02
                identifiant matériel: 8
                fonctionnalités: pnp
                configuration : driver=system
        *-memory NON-RÉCLAMÉ
             description: Memory controller
             produit: Sunrise Point-LP PMC
             fabricant: Intel Corporation
             identifiant matériel: 1f.2
             information bus: pci@0000:00:1f.2
             version: 21
             bits: 32 bits
             horloge: 33MHz (30.3ns)
             configuration : latency=0
             ressources : mémoire:df224000-df227fff
        *-multimedia
             description: Audio device
             produit: Sunrise Point-LP HD Audio
             fabricant: Intel Corporation
             identifiant matériel: 1f.3
             information bus: pci@0000:00:1f.3
             nom logique: card0
             nom logique: /dev/snd/controlC0
             nom logique: /dev/snd/hwC0D0
             nom logique: /dev/snd/hwC0D2
             nom logique: /dev/snd/pcmC0D0c
             nom logique: /dev/snd/pcmC0D0p
             nom logique: /dev/snd/pcmC0D10p
             nom logique: /dev/snd/pcmC0D3p
             nom logique: /dev/snd/pcmC0D7p
             nom logique: /dev/snd/pcmC0D8p
             nom logique: /dev/snd/pcmC0D9p
             version: 21
             bits: 64 bits
             horloge: 33MHz
             fonctionnalités: bus_master cap_list
             configuration : driver=snd_hda_intel latency=32
             ressources : irq:136 mémoire:df220000-df223fff mémoire:df200000-df20ffff
           *-input:0
                produit: HDA Intel PCH Mic
                identifiant matériel: 0
                nom logique: input16
                nom logique: /dev/input/event9
           *-input:1
                produit: HDA Intel PCH Front Headphone
                identifiant matériel: 1
                nom logique: input17
                nom logique: /dev/input/event10
           *-input:2
                produit: HDA Intel PCH HDMI/DP,pcm=3
                identifiant matériel: 2
                nom logique: input18
                nom logique: /dev/input/event11
           *-input:3
                produit: HDA Intel PCH HDMI/DP,pcm=7
                identifiant matériel: 3
                nom logique: input19
                nom logique: /dev/input/event12
           *-input:4
                produit: HDA Intel PCH HDMI/DP,pcm=8
                identifiant matériel: 4
                nom logique: input20
                nom logique: /dev/input/event13
           *-input:5
                produit: HDA Intel PCH HDMI/DP,pcm=9
                identifiant matériel: 5
                nom logique: input21
                nom logique: /dev/input/event14
           *-input:6
                produit: HDA Intel PCH HDMI/DP,pcm=10
                identifiant matériel: 6
                nom logique: input22
                nom logique: /dev/input/event15
        *-serial
             description: SMBus
             produit: Sunrise Point-LP SMBus
             fabricant: Intel Corporation
             identifiant matériel: 1f.4
             information bus: pci@0000:00:1f.4
             version: 21
             bits: 64 bits
             horloge: 33MHz
             configuration : driver=i801_smbus latency=0
             ressources : irq:16 mémoire:df22a000-df22a0ff portE/S:f040(taille=32)
  *-scsi
       identifiant matériel: 1
       information bus: scsi@3
       nom logique: scsi3
       fonctionnalités: scsi-host
       configuration : driver=usb-storage
  *-input:0
       produit: Power Button
       identifiant matériel: 2
       nom logique: input0
       nom logique: /dev/input/event0
       fonctionnalités: platform
  *-input:1
       produit: Sleep Button
       identifiant matériel: 3
       nom logique: input1
       nom logique: /dev/input/event1
       fonctionnalités: platform
  *-input:2
       produit: SynPS/2 Synaptics TouchPad
       identifiant matériel: 4
       nom logique: input10
       nom logique: /dev/input/event7
       nom logique: /dev/input/mouse1
       fonctionnalités: i8042
  *-input:3
       produit: Video Bus
       identifiant matériel: 5
       nom logique: input11
       nom logique: /dev/input/event5
       fonctionnalités: platform
  *-input:4
       produit: Logitech USB Optical Mouse
       identifiant matériel: 6
       nom logique: input12
       nom logique: /dev/input/event6
       nom logique: /dev/input/mouse0
       fonctionnalités: usb
  *-input:5
       produit: Chicony USB 2.0 Camera: Chicony
       identifiant matériel: 7
       nom logique: input15
       nom logique: /dev/input/event8
       fonctionnalités: usb
  *-input:6
       produit: Lid Switch
       identifiant matériel: 8
       nom logique: input2
       nom logique: /dev/input/event2
       fonctionnalités: platform
  *-input:7
       produit: Power Button
       identifiant matériel: 9
       nom logique: input3
       nom logique: /dev/input/event3
       fonctionnalités: platform
  *-input:8
       produit: AT Translated Set 2 keyboard
       identifiant matériel: a
       nom logique: input4
       nom logique: /dev/input/event4
       nom logique: input4::capslock
       nom logique: input4::numlock
       nom logique: input4::scrolllock
       fonctionnalités: i8042
ATTENTION : les informations sont potentiellement incomplètes ou erronées, vous devriez lancer ce programme en tant que super-utilisateur.

Comme la nappe provenant du trackpad est branchée sur la platine avec les boutons à cliquer, celle-ci étant reliée à la carte-mère par une autre petite nappe, j'ai encore réinstallé l'ancienne, mais le trackpad fonctionnait toujours.

Arrivé là, je ne vois que deux explications possible:
1) l'une des deux petites nappes reliant le trackpad à la carte-mère était défectueuse (je ne les ai pas remplacées pour en avoir le cœur nette)
2) le remplacement de la carte-mère et de la pile CMOS a peut-être remis les paramètres par défaut du BIOS.

Problème [Résolu], même si je reste perplexe face à ce cas, d'autant plus que, en 10 ans, nous avons jamais eu à remplacer un trackpad (sauf évidemment sur notre machine de test!?!).

François Marthaler · 03 Aug 2023 19:24:12

PS: un collèque m'écrit ceci:

J'ai trouvé ça sur le site de Ubuntu, à étudier

https://wiki.ubuntu.com/DebuggingTouchpadDetection

Cela pourrait aider norte client français...

a_alexis · 06 Aug 2023 18:47:22

Bonjour,

j'ai essayé de suivre les démarches proposées sur le wiki : https://wiki.ubuntu.com/DebuggingTouchpadDetection.

J'ai exécuté dans le terminal la commande

Code:

cat /proc/bus/input/devices

et ai eu le retour suivant concernant le TouchPad qui est donc bien détecté.

Code:

I: Bus=0011 Vendor=0002 Product=0007 Version=01b1
N: Name="SynPS/2 Synaptics TouchPad"
P: Phys=isa0060/serio2/input0
S: Sysfs=/devices/platform/i8042/serio2/input/input10
U: Uniq=
H: Handlers=mouse1 event6 
B: PROP=1
B: EV=b
B: KEY=e520 30000 0 0 0 0
B: ABS=660800011000003

J'ai donc vérifié la présence du paquet xserver-xorg-input-synaptics qui aurait pu être en cause selon le wiki. Ce paquet n'était pas installé, c'est xserver-xorg-input-libinput qui l'était. J'ai alternativement installé et désinstallé ces deux paquets et redémarrant à chaque fois l'ordinateur, rien n'a changé, le TouchPad n'a fonctionné dans aucun des cas. J'ai même essayé d'installer le paquet xserver-xorg-input-multitouch qui gère également les pavés tactiles mais cela n'a pas fonctionné non plus.

Enfin, je suis allé dans le BIOS afin d'y effectuer une restauration des paramètres par défaut mais cela n'a rien changé non plus.

Comme le TouchPad est neuf et que le réparateur m'a dit avoir fait des échanges entre la nouvelle et l'ancienne nappe du TouchPad, il semblerait que le problème vienne de la carte mère ; c'est le seul élément qui n'a pas été changé.

Si vous avez toutefois d'autres éléments de solutions, je suis preneur

François Marthaler · 07 Aug 2023 22:27:59

Bonsoir,

Confronté à un problème de trackpad sur une N240JU-PRO, j'ai remplacé par 3 fois la carte-mère (occasions sans garantie de bon fonctionnement) et cela n'a rien changé. Je doute fort que le problème vienne de là, d'autant plus que la souris utilise très certainement les mêmes circuits que le trackpad.

A votre place, arrivé à ce stade, je nettoierais les connecteurs aux deux extrémités des nappes qui vont du trackpad à la platine avec les boutons à cliquer et de cette dernière à la carte-mère.

Si cela ne fonctionnait toujours pas, je testerais la machine avec une live-USB Ubuntu dans la version utilisée avant de rencontrer des problèmes.

Bonne chance! Et merci pour votre ténacité!

a_alexis · 30 Aug 2023 18:35:50

Bonjour,

j'ai essayé ce que vous suggérez dans votre dernier message, à savoir :
- essayer une live-USB avec une version d'Ubuntu sur laquelle le problème n'était pas rencontré ;
- tenter de nettoyer les nappes et connecteurs du pavé tactile (même s'il semblerait que le technicien ayant changé le pavé tactile l'avait déjà fait).
Aucune de ces deux approches n'a permis au pavé tactile de fonctionner à nouveau.

Par ailleurs, j'ai dû changer récemment la pile du BIOS ; après avoir lu les effets possibles d'une défaillance de celle-ci, j'ai eu l'espoir qu'elle était la cause de la défaillance du pavé tactile mais non, malgré son changement, ce dernier ne fonctionne toujours pas. Le mystère reste donc entier.

Bonne journée.

François Marthaler · 31 Aug 2023 17:07:09

Bonjour,

C'est démoniaque. Et je suis à court d'idée!...

Puisque vous connaissez un réparateur, peut-être qu'il pourrait essayer avec Windows... Cela nous donnerait une indication.

Cordialement.

a_alexis · 31 Aug 2023 18:59:06

Bonjour,

le réparateur avait essayé Windows, sans succès non plus. J'imagine que le problème vient de la carte mère.

Bonne journée.

Swisslinux.org

− Le carrefour GNU/Linux en Suisse −

Recherche

Menu

Forum

Identification

Inscription

Langue

Le Forum

#1 03 Aug 2023 19:05:59

[Résolu] Trackpad ne fonctionne plus sur N240JU-PRO

Code:

#2 03 Aug 2023 19:21:22

Re: [Résolu] Trackpad ne fonctionne plus sur N240JU-PRO

Code:

Code:

#3 03 Aug 2023 19:24:12

Re: [Résolu] Trackpad ne fonctionne plus sur N240JU-PRO

#4 06 Aug 2023 18:47:22

Re: [Résolu] Trackpad ne fonctionne plus sur N240JU-PRO

Code:

Code:

#5 07 Aug 2023 22:27:59

Re: [Résolu] Trackpad ne fonctionne plus sur N240JU-PRO

#6 30 Aug 2023 18:35:50

Re: [Résolu] Trackpad ne fonctionne plus sur N240JU-PRO

#7 31 Aug 2023 17:07:09

Re: [Résolu] Trackpad ne fonctionne plus sur N240JU-PRO

#8 31 Aug 2023 18:59:06

Re: [Résolu] Trackpad ne fonctionne plus sur N240JU-PRO

Pied de page des forums